Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation entre ACTIVA’M ACTIVITATS FÍSIQUES I ESPORTIVES, S.L., ci‑après ACTIVELO, et toute personne utilisatrice qui réserve l’une des expériences proposées sur le site activelo.es.

La réservation d’une expérience implique l’acceptation pleine, volontaire et sans réserve des présentes conditions, qui font partie intégrante du contrat entre Activelo et l’utilisateur.

Les conditions pourront être mises à jour ou modifiées si nécessaire. Dans ce cas, les conditions en vigueur au moment de la réservation seront appliquées.

2. Identité de l’entreprise

ACTIVA’M ACTIVITATS FÍSIQUES I ESPORTIVES, S.L. NIF : B70846464 Siège social : C/ Extramurs, 23 – 12513 Catí (Castelló) Courriel de contact : activamesport@gmail.com

3. Services proposés

ACTIVELO propose des expériences de cyclotourisme guidé, pouvant inclure, selon l’expérience choisie :

• Vélo électrique de route ajusté à la taille de l’utilisateur

• Guide technique spécialisé

• Assistance technique pendant la route

• Véhicule d’assistance

• Assurance responsabilité civile

• Assurance accidents

• Matériel supplémentaire indiqué dans chaque fiche technique

• Informations préalables sur l’itinéraire (distance, difficulté, dénivelé, recommandations…)

La description détaillée de chaque expérience figure dans sa fiche informative sur le site web.

4. Processus de réservation

Le processus de réservation s’effectue en plusieurs étapes : L’utilisateur sélectionne l’expérience et la date souhaitée, complète le formulaire avec les données nécessaires, accepte les présentes Conditions Générales ainsi que la documentation applicable, et une pré‑réservation est envoyée par courriel.

Ensuite, l’utilisateur reçoit un email lui demandant d’effectuer le paiement correspondant afin de confirmer sa participation. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception du paiement et envoi du courriel de confirmation par ACTIVELO. Sans ce courriel, la réservation n’a aucune validité.

5. Prix et taxes

Les prix incluent la TVA ainsi que les services spécifiés dans la fiche de chaque expérience.

Ne sont pas inclus : repas non indiqués, frais de transport externe, équipement personnel et services supplémentaires hors programme.

ACTIVELO se réserve le droit de modifier les prix, sans affecter les réservations déjà confirmées.

6. Annulations par le client

• Jusqu’à 72 heures avant l’activité : remboursement de 100 %.

• Moins de 72 heures : aucun remboursement.

• Non‑présentation le jour de l’activité : aucun remboursement.

• Maladie, blessure ou motif médical justifié : possibilité de changement de date, sous réserve de disponibilité.

7. Annulations par ACTIVELO

ACTIVELO pourra annuler ou modifier une activité en raison de conditions météorologiques défavorables, de situations dangereuses, de problèmes techniques ou logistiques imprévus, du non‑atteinte du nombre minimum de participants ou de cas de force majeure.

Dans ces situations, l’utilisateur pourra choisir entre changer la date ou recevoir un remboursement total du montant payé. Aucune compensation ne sera accordée pour des frais extérieurs à l’activité.

8. Exigences de l’utilisateur

L’utilisateur déclare savoir faire du vélo de manière autonome et en sécurité, avoir une condition physique adéquate, porter un casque obligatoirement, suivre les indications du guide, ne pas participer sous l’effet de l’alcool, de drogues ou de médicaments incompatibles, et communiquer préalablement toute condition médicale pertinente.

ACTIVELO pourra empêcher la participation si l’utilisateur ne respecte pas ces conditions, sans droit à remboursement.

9. Modification de l’itinéraire

Le guide pourra modifier l’itinéraire pour des raisons de sécurité, de météo, d’état du terrain, de rythme ou d’incidents techniques.

Ces modifications n’ouvrent pas droit à remboursement tant que l’activité se maintient dans des conditions équivalentes.

10. Assurances incluses

Toutes les expériences incluent une assurance accidents et une assurance responsabilité civile.

L’assurance ne couvre pas la conduite négligente, l’utilisation inappropriée, la manipulation du moteur/de la batterie, l’abandon du groupe ou les dommages intentionnels.

11. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur sera responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation non autorisée, une conduite imprudente ou la perte de matériel mis à disposition.

Il ne sera pas responsable des pannes mécaniques dues à l’usure normale ni des défaillances techniques non imputables.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, itinéraires, logos et la structure du site web sont la propriété d’ACTIVELO et ne peuvent être reproduits sans autorisation.