Condiciones Generales de Contratación
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre ACTIVA’M ACTIVITATS FÍSIQUES I ESPORTIVES, S.L., en adelante ACTIVELO, y cualquier persona usuaria que contrate una de las experiencias ofertadas a través de la web activelo.es.
La contratación de una experiencia implica la aceptación plena, voluntaria y sin reservas de estas condiciones, que se consideran parte integrante del contrato entre Activelo y el usuario.
Las condiciones podrán actualizarse o modificarse cuando sea necesario. En ese caso, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la reserva.
2. Identidad de la empresa
ACTIVA’M ACTIVITATS FÍSIQUES I ESPORTIVES, S.L.
NIF: B70846464
Domicilio social: C/ Extramurs, 23 – 12513 Catí (Castelló)
Correo de contacto: activamesport@gmail.com
3. Servicios ofrecidos
ACTIVELO ofrece experiencias de cicloturismo guiado, que pueden incluir, según la experiencia seleccionada:
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Bicicleta eléctrica de carretera ajustada a la talla del usuario
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Guía técnico especializado
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Asistencia técnica durante la ruta
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Vehículo de apoyo
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Seguro de responsabilidad civil
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Seguro de accidentes
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Material adicional especificado en cada ficha técnica
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Información previa sobre la ruta (distancia, dificultad, desnivel, recomendaciones…)
La descripción detallada de cada experiencia aparecerá en su ficha informativa en la web.
4. Proceso de reserva
El proceso de reserva se realiza en varias fases:
El usuario selecciona la experiencia y la fecha deseada, completa el formulario con los datos necesarios, acepta las presentes Condiciones Generales y la documentación aplicable, y se envía una pre-reserva al correo electrónico.
Posteriormente, el usuario recibe un email solicitando el pago correspondiente para formalizar su participación.
La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el pago y enviado el correo de confirmación por parte de ACTIVELO. Sin dicho correo, la reserva no tendrá validez.
5. Precios e impuestos
Los precios incluyen el IVA y los servicios especificados en la ficha de cada experiencia.
No incluyen: comidas no especificadas, gastos de transporte externo, equipación personal ni servicios extra fuera del programa.
ACTIVELO se reserva el derecho de modificar precios, sin afectar a reservas ya confirmadas.
6. Cancelaciones por parte del cliente
Hasta 72 horas antes de la actividad: reembolso del 100%.
Menos de 72 horas: sin derecho a devolución.
No presentación el día de la actividad: sin derecho a devolución.
Enfermedad, lesión o causa médica acreditada: posibilidad de cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.
7. Cancelaciones por parte de ACTIVELO
ACTIVELO podrá cancelar o modificar una actividad por meteorología adversa, condiciones peligrosas, problemas técnicos o logísticos imprevistos, no alcanzar el número mínimo de participantes o causas de fuerza mayor.
En estos casos, el usuario podrá elegir entre cambiar la fecha o recibir un reembolso total del importe abonado.
No se compensarán gastos ajenos a la actividad.
8. Requisitos del usuario
El usuario declara saber montar en bicicleta con autonomía y seguridad, tener condición física adecuada, utilizar casco obligatoriamente, seguir las indicaciones del guía, no participar bajo efectos del alcohol, drogas o medicación incompatible y comunicar previamente condiciones médicas relevantes.
ACTIVELO podrá impedir la participación si el usuario no cumple estas condiciones, sin derecho a devolución.
9. Modificación del itinerario
El guía podrá modificar el itinerario por seguridad, meteorología, terreno, ritmo o incidencias técnicas.
Estas modificaciones no generan derecho a reembolso siempre que la actividad se mantenga en términos equivalentes.
10. Seguros incluidos
Todas las experiencias incluyen seguro de accidentes y seguro de responsabilidad civil.
El seguro no cubre conducción negligente, uso inadecuado, manipulación del motor/batería, abandono del grupo o daños intencionados.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de daños causados por mal uso, manipulación no autorizada, conducción imprudente o pérdida de material cedido.
No será responsable de averías mecánicas por desgaste normal ni de fallos técnicos no imputables.
12. Propiedad intelectual
Textos, imágenes, rutas, logos y estructura de la web son propiedad de ACTIVELO y no pueden reproducirse sin autorización.